Service

Mit Service erhalten Sie Kommunikationsmöglichkeiten mit AKG Software Consulting sowie die Kontrolle des genutzten Rechners (Zugriffstasten: [Alt], [S]).

Kontakt

Ermöglicht die Kommunikation mit dem Support von AKG.

Ticketsystem der AKG Software Consulting GmbH startet den eingestellten Internet-Browser mit der Seite Startseite des Ticketsystems. Außerdem steht Ihnen im geschützten Kundenbereich der Website der AKG Software Consulting GmbH (https://www.akgsoftware.de) die FAQ-Datenbank mit den häufigsten Fragen und Antworten zur Verfügung. Zugriffstasten: [Alt], [S], [M]

Fernwartung startet das Programm TeamViewer zur direkten Kommunikation von Computer zu Computer. Der Mitarbeiter von AKG kann damit direkt den Computer des Kunden fernsteuern. Auf dem Bildschirm kann der Online-Support mitverfolgt werden. Zugriffstasten: [Alt], [S], [W]

Information

Ermittelt die Rechnerausstattung.

System zeigt eine Liste der entsprechenden Systemkomponenten an.

Zugriffstasten: [Alt], [S], [S]

Speicherort ist C:\Users\[Aktueller Benutzer]\AppData\Local\system.lst.

Die Liste kann ausgedruckt werden.

Anmerkung: Für weitere Informationen zur Gestaltung der Ausgabe siehe Listen.

Folgende Daten werden ermittelt:

  • User … Angemeldeter Benutzer auf dem Rechner
  • Customer … Identifikationsnummer der installierten Software
  • Dongle … Aktuell installierter Softwareschutz mit Versionsnummer und Gültigkeitsdauer
  • Module … Aktuell installierte VESTRA-Programmteile
  • Registry … Aktuell installierte VESTRA-Programmversionen mit Versionsnummern und Pfaden
  • Windows … Version des Betriebssystems mit Updates
  • .Net Framework … Software-Plattform zur Ausführung von VESTRA mit Versionsnummer
  • Hardware … Vorhandene Computerkomponenten
  • Printers … Installierte Drucker
  • VESTRA.SYS … VESTRA-Programmverwaltung
  • Fonts … Installierte VESTRA-Schriftarten
  • CAD_PROG … Vorhandene Dateien im Ordner C:\Program Files\AKG Software\[Aktuelle CAD-Plattform]\CAD_PROG mit Datum
  • AKGBase.txt … Protokoll des Programmstarts
  • … Aktuelle VESTRA-Programmkonfiguration GEOkernel
  • …Aktuelle VESTRA-Programmkonfiguration Längs-/Querschnitt