Service
Mit Service erhalten Sie Kommunikationsmöglichkeiten mit AKG Software Consulting sowie die Kontrolle des genutzten Rechners (Zugriffstasten: [Alt], [S]).
Kontakt
Ermöglicht die Kommunikation mit dem Support von AKG.
Ticketsystem der AKG Software
Consulting GmbH startet den eingestellten Internet-Browser mit der Seite Startseite des
Ticketsystems. Außerdem steht Ihnen im geschützten Kundenbereich der Website der AKG Software Consulting GmbH (https://www.akgsoftware.de) die FAQ-Datenbank mit den häufigsten Fragen und Antworten zur Verfügung.
Zugriffstasten: [Alt], [S], [M]
Fernwartung startet das Programm
TeamViewer zur direkten Kommunikation von Computer zu Computer. Der Mitarbeiter von AKG kann damit direkt den Computer des Kunden fernsteuern.
Auf dem Bildschirm kann der Online-Support mitverfolgt werden. Zugriffstasten: [Alt], [S], [W]
Information
Ermittelt die Rechnerausstattung.
System zeigt eine Liste der
entsprechenden Systemkomponenten an.
Zugriffstasten: [Alt], [S], [S]
Speicherort ist C:\Users\[Aktueller Benutzer]\AppData\Local\system.lst.
Die Liste kann ausgedruckt werden.
Folgende Daten werden ermittelt:
- User … Angemeldeter Benutzer auf dem Rechner
- Customer … Identifikationsnummer der installierten Software
- Dongle … Aktuell installierter Softwareschutz mit Versionsnummer und Gültigkeitsdauer
- Module … Aktuell installierte VESTRA-Programmteile
- Registry … Aktuell installierte VESTRA-Programmversionen mit Versionsnummern und Pfaden
- Windows … Version des Betriebssystems mit Updates
- .Net Framework … Software-Plattform zur Ausführung von VESTRA mit Versionsnummer
- Hardware … Vorhandene Computerkomponenten
- Printers … Installierte Drucker
- VESTRA.SYS … VESTRA-Programmverwaltung
- Fonts … Installierte VESTRA-Schriftarten
- CAD_PROG … Vorhandene Dateien im Ordner C:\Program Files\AKG Software\[Aktuelle CAD-Plattform]\CAD_PROG mit Datum
- AKGBase.txt … Protokoll des Programmstarts
- … Aktuelle VESTRA-Programmkonfiguration GEOkernel
- …Aktuelle VESTRA-Programmkonfiguration Längs-/Querschnitt